Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En OdontoSoft recopilamos diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestro servicio:

Información de la Clínica

• Datos de registro (nombre de la clínica, dirección, teléfono)
• Información de contacto de los profesionales
• Datos de facturación y pago
• Información sobre el uso del servicio

Información de Pacientes

• Datos personales (nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad)
• Información de contacto (teléfono, email, dirección)
• Historiales médicos y odontológicos
• Tratamientos realizados y diagnósticos
• Información de pagos y facturación
• Fotografías o imágenes médicas (cuando se proporcionen)

Información Técnica

• Direcciones IP y datos de conexión
• Información del navegador y dispositivo
• Logs de actividad del sistema
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Proporcionar todas las funcionalidades de OdontoSoft
• Gestión de Cuentas: Crear y mantener cuentas de usuario
• Soporte Técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
• Mejoras del Producto: Analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones importantes y notificaciones
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger contra fraudes y uso indebido

3. Protección de Datos Médicos

Entendemos la naturaleza sensible de los datos médicos y implementamos medidas especiales de protección:

• Encriptación: Todos los datos se encriptan en tránsito y en reposo
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Auditorías: Registramos todos los accesos y modificaciones
• Copias de Seguridad: Backups automáticos encriptados cada 6 horas
• Servidores Seguros: Infraestructura con certificaciones de seguridad
• Controles de Acceso: Autenticación multifactor y roles de usuario

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Con su Consentimiento: Cuando usted nos autoriza expresamente
• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar el servicio (hosting, soporte)
• Cumplimiento Legal: Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales
• Emergencias Médicas: En situaciones de emergencia médica del paciente

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato utilizable
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en juanfer@lienzo.co.

6. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

• Datos de Clínica: Durante la vigencia de la suscripción y 5 años adicionales
• Datos de Pacientes: Según las regulaciones médicas paraguayas (mínimo 10 años)
• Datos de Facturación: Según requerimientos fiscales (5 años)
• Logs de Sistema: Máximo 2 años para fines de seguridad

7. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en Paraguay. En caso de utilizar servicios en la nube de terceros, garantizamos que:

• Los proveedores cumplan con estándares internacionales de seguridad
• Todos los datos estén encriptados durante la transferencia
• Se mantengan los mismos niveles de protección
• Se respeten las regulaciones locales de privacidad

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad: Mantener su sesión activa y preferencias
• Seguridad: Proteger contra ataques y accesos no autorizados
• Análisis: Entender cómo se usa la aplicación para mejorarla
• Rendimiento: Optimizar la velocidad y funcionamiento

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS: Para todas las comunicaciones
• Firewalls: Protección perimetral avanzada
• Monitoreo 24/7: Detección de amenazas en tiempo real
• Actualizaciones: Parches de seguridad automáticos
• Capacitación: Personal entrenado en seguridad de datos
• Auditorías: Revisiones regulares de seguridad

10. Menores de Edad

OdontoSoft está diseñado para uso profesional por parte de clínicas odontológicas. Los datos de pacientes menores de edad son tratados con especial cuidado:

• Requieren consentimiento de padres o tutores
• Se aplican protecciones adicionales de privacidad
• El acceso está limitado al personal médico autorizado
• Se cumplen todas las regulaciones sobre menores

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Notificaremos los cambios con 30 días de anticipación
• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
• Enviaremos un aviso por email a usuarios registrados
• Los cambios importantes requerirán su consentimiento explícito

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: juanfer@lienzo.co
• WhatsApp: +595972300073
• Responsable de Datos: Juan Schussmuller

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de 72 horas.